Chatbot y otros documentos Davivienda

Davivienda

El reto de la banca en el mundo es alcanzar la máxima eficiencia y extender su cobertura, y para lograrlo busca que sus clientes se autogestionen. Esto significa que todos los procesos sean online, con la ayuda de portales, apps y recursos como formularios diligenciables en pantalla (interactivos) y chatbots (o sistemas robotizados de conversación en línea). Se requiere que todos los contenidos, diálogos y respuestas posibles estén previamente establecidos en un libreto que no solo sea preciso y jurídicamente correcto, sino también amable y de fácil comprensión para sus audiencias en todos los rincones del país. En Todo Comunica nos encargamos de esto último.